外贸出口 · 工业设备出口 · 外贸团队 8 人
多语言技术文档随询单自动生成
客户询单常附带技术参数要求，需翻译成英/德/西三种语言并匹配认证标准。接入后，Agent 从产品参数库自动提取规格，生成对应语种的技术应答文档。
JM华南某精密机械出口商
外贸经理 · Li Qiang
外贸经理 · Li Qiang
4h → 40min询单响应时长
-62%报价单出错率
2.1×月度询单处理量
业务挑战
主营 CNC 加工中心出口，客户询单通常附带详细技术参数与认证要求（CE、UL）。业务员需从 Excel 参数表、历史报价单和认证文件中人工查找，再翻译成英/德/西三种语言，平均每个询单处理 4 小时以上。旺季时询单积压，报价单参数填错导致的返工占比达 15%。
LokoSpace 方案
搭建产品参数知识库后配置「技术应答 Agent」：输入询单原文，Agent 自动识别所需参数维度，从本地知识库提取对应规格，匹配 CE/UL 认证条款，输出三语对照的技术应答文档与报价清单草稿。不确定的参数自动标红提示人工核对。
量化成果
询单平均响应时长从 4 小时降至 40 分钟；报价单参数出错率下降 62%；月度询单处理量提升至原来的 2.1 倍，团队未增加人手。
落地细节
- 知识库本地化：产品参数、认证文件和历史报价全部本地存储，避免核心工艺数据外泄。
- 人工兜底机制：置信度不足的参数自动标红，业务员必须逐项确认后才能发送，杜绝「AI 编参数」。
- 术语统一：维护行业术语对照表，确保三语文档中专业词汇表述一致，客户感知更专业。
“以前一个复杂询单要翻半天资料，现在把参数表丢进去，三语技术应答直接出来，我们只需要核对。”
Li Qiang外贸经理 · 华南某精密机械出口商